AGENCY - TRỢ THỦ ĐẮC LỰC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC SOCIAL ALWAYS-ON

Trong kỷ nguyên số hóa ngày nay, việc duy trì sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ không chỉ là xu hướng, mà còn là yêu cầu tất yếu đối với hầu hết các doanh nghiệp. Một trong những cách hiệu quả nhất để tạo sự kết nối và duy trì tương tác với khách hàng là thông qua chiến lược Social Always-On – chiến lược truyền thông liên tục, không ngừng nghỉ. Để thực hiện điều này, nhiều doanh nghiệp đã tìm đến sự hỗ trợ từ các Agency chuyên nghiệp, nơi đóng vai trò là cánh tay phải đắc lực trong việc xây dựng và duy trì chiến lược truyền thông hiệu quả.

1. Social Always-On là gì?

Chiến lược Social Always-On có nghĩa là duy trì sự hiện diện liên tục của thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội. Không giống với các chiến dịch truyền thông theo thời vụ hoặc có thời gian nhất định, chiến lược này đòi hỏi doanh nghiệp phải cập nhật và duy trì nội dung một cách thường xuyên, liên tục để đảm bảo sự tương tác không bị gián đoạn.

Việc "luôn luôn" hiện diện giúp doanh nghiệp:

• Tăng cường sự nhận diện thương hiệu: Khách hàng liên tục nhìn thấy thương hiệu của bạn, từ đó tăng khả năng nhớ và nhận diện thương hiệu.
• Xây dựng lòng tin và sự trung thành: Việc duy trì tương tác với khách hàng trên mạng xã hội giúp củng cố mối quan hệ, tạo dựng lòng tin lâu dài.
• Nắm bắt kịp thời xu hướng: Social Always-On giúp thương hiệu linh hoạt trong việc cập nhật xu hướng, sự kiện nóng và những thay đổi trong hành vi của khách hàng.

2. Vai trò của agency trong chiến lược Social Always-On

Triển khai chiến lược Social Always-On không hề đơn giản, đặc biệt đối với những doanh nghiệp không có đội ngũ chuyên nghiệp và thời gian để duy trì. Đó là lúc các Agency truyền thông trở thành trợ thủ đắc lực giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện liên tục và hiệu quả trên mạng xã hội.

Dưới đây là những vai trò chính của Agency trong việc hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và thực thi chiến lược Social Always-On:

a) Xây dựng chiến lược nội dung dài hạn

Một Agency chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng một chiến lược nội dung dài hạn, bao gồm các bước từ việc lập kế hoạch, sản xuất nội dung đến việc phân phối và quản lý hiệu quả trên các kênh mạng xã hội.

• Lập kế hoạch nội dung: Agency sẽ tiến hành nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ và xác định rõ đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp. Từ đó, họ sẽ xây dựng kế hoạch nội dung dài hạn phù hợp với từng giai đoạn và mục tiêu kinh doanh.
• Sản xuất nội dung sáng tạo: Với đội ngũ chuyên nghiệp, Agency có thể tạo ra những nội dung hấp dẫn, từ hình ảnh, video, đến bài viết có tính tương tác cao, thu hút người xem.
• Lên lịch đăng bài và quản lý liên tục: Không chỉ sản xuất nội dung, Agency còn chịu trách nhiệm lên lịch đăng bài đều đặn, quản lý các tài khoản mạng xã hội và theo dõi hiệu quả của từng bài đăng.

>>> 8 Lưu ý khi đăng bài trên social media

b) Theo dõi và phân tích hiệu quả

Một trong những điểm mạnh của Agency là khả năng theo dõi và đánh giá hiệu quả các chiến dịch truyền thông liên tục trên mạng xã hội. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược kịp thời để tối ưu hóa kết quả.

• Phân tích số liệu: Agency sử dụng các công cụ phân tích chuyên nghiệp để theo dõi các số liệu như: lượng tương tác, số lượt chia sẻ, tỷ lệ chuyển đổi; từ đó đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch.
• Báo cáo thường xuyên: Các Agency sẽ cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu suất của chiến lược Social Always-On, giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình và đưa ra các quyết định chiến lược.
• Điều chỉnh linh hoạt: Nếu một chiến lược không đạt hiệu quả như mong đợi, Agency sẽ ngay lập tức đưa ra những điều chỉnh cần thiết để đảm bảo kế hoạch luôn hoạt động tốt nhất.

c) Cập nhật xu hướng và công nghệ mới

Xu hướng và công nghệ trong lĩnh vực social media thay đổi liên tục. Các Agency có nhiệm vụ cập nhật những xu hướng mới nhất như thuật toán của các nền tảng, các tính năng nổi bật hoặc sự thay đổi trong hành vi người dùng để đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn luôn đón đầu trong các xu hướng mới.

d) Xử lý khủng hoảng truyền thông

Khi gặp phải những tình huống khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội, Agency đóng vai trò quan trọng trong việc xử lý khủng hoảng nhanh chóng và hiệu quả.

• Phản ứng nhanh: Agency giúp doanh nghiệp phản ứng kịp thời với những bình luận tiêu cực, các sự cố truyền thông có khả năng ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu.
• Xử lý khủng hoảng: Với kinh nghiệm và chuyên môn, Agency có thể đưa ra giải pháp xử lý khủng hoảng phù hợp, giúp doanh nghiệp bảo vệ uy tín và hình ảnh của mình trên mạng xã hội.

3. Lợi ích của doanh nghiệp khi hợp tác với Agency

Việc hợp tác với Agency để xây dựng chiến lược Social Always-On mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt ngày nay.

a) Tiết kiệm thời gian và chi phí

Thay vì phải đầu tư xây dựng đội ngũ nội bộ với đầy đủ các vai trò như người lên kế hoạch, sản xuất nội dung, quản lý mạng xã hội, và chuyên viên phân tích, việc thuê một Agency bên ngoài giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí mà vẫn đảm bảo được hiệu quả cao nhất.

b) Tiếp cận chuyên môn cao

Agency cung cấp cho doanh nghiệp những chuyên gia có kinh nghiệm, hiểu biết sâu về lĩnh vực truyền thông xã hội. Điều này giúp doanh nghiệp tận dụng được những xu hướng và kỹ thuật tốt nhất để phát triển thương hiệu trên các nền tảng trực tuyến.

c) Tối ưu hóa nguồn lực nội bộ

Việc hợp tác với Agency giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực nội bộ vào các hoạt động cốt lõi như phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng Trong khi đó, Agency đảm nhiệm vai trò xây dựng và thực hiện các chiến lược truyền thông.

d) Duy trì tính liên tục và ổn định

Một chiến lược Social Always-On đòi hỏi sự liên tục và ổn định trong việc tạo ra và đăng tải nội dung. Với đội ngũ chuyên nghiệp và quy trình đã được thiết lập, Agency đảm bảo tính liên tục trong hoạt động truyền thông của doanh nghiệp, tránh tình trạng ngắt quãng do thiếu hụt nguồn lực hoặc sự thay đổi nhân sự nội bộ.

4. M&M Communications – Đối tác lý tưởng cho chiến lược Social Always-On

Dự án xây dựng chiến lược Social Always-on cho Ottimo House Trattoria được thực hiện bởi M&M Communications

M&M Communications cung cấp dịch vụ xây dựng chiến lược Social Always-on, giúp thương hiệu của bạn duy trì sự hiện diện liên tục và kết nối sâu sắc với khách hàng. Chúng tôi đã đồng hành cùng nhiều thương hiệu ở đa dạng lĩnh vực, nổi bật như Meat and Livestock Australia (MLA), Rooster Beers, và Ottimo House Trattoria,... , hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa các kênh social và tạo dựng mối quan hệ bền chặt với các nhóm khách hàng mục tiêu.

a) Chuyên môn sâu rộng

M&M Communications có kinh nghiệm hợp tác với nhiều thương hiệu lớn, nhỏ khác nhau trong việc xây dựng và triển khai chiến lược Social Always-On. Chúng tôi luôn cập nhật các xu hướng mới nhất để mang lại những giải pháp phù hợp và tối ưu nhất cho từng doanh nghiệp.

b) Đội ngũ sáng tạo và chuyên nghiệp

Chúng tôi sở hữu đội ngũ trẻ, năng động có khả năng tạo ra những nội dung hấp dẫn, truyền cảm hứng và thu hút sự chú ý của người dùng. Từ video, hình ảnh, đến bài viết, tất cả các nội dung đều được tối ưu để đạt hiệu quả cao nhất.

c) Quy trình làm việc chặt chẽ

M&M Communications luôn đảm bảo quy trình làm việc minh bạch, chuyên nghiệp, từ việc nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược, sản xuất nội dung đến việc theo dõi và báo cáo hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động và đưa ra những điều chỉnh kịp thời khi cần thiết.

Kết luận

Trong bối cảnh truyền thông xã hội ngày càng trở nên quan trọng, việc duy trì sự hiện diện liên tục thông qua chiến lược Social Always-On là điều cần thiết đối với mọi doanh nghiệp. M&M Communications tự hào là đối tác uy tín, chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp không chỉ duy trì sự hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội mà còn phát triển mạnh mẽ trong thời đại số.